Spa và thẩm mỹ viện là một trong những ngành đang rất phát triển hiện nay do nhu cầu làm đẹp của mỗi người ngày càng được chú trọng. Để kinh doanh trở nên hiệu quả hơn, hãy cùng mình tìm hiểu ngay những cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện hiệu quả thông qua nội dung sau.
Xây dựng thương hiệu vững chắc
Xây dựng thương hiệu, PR cho thương hiệu là điều rất quan trọng, nhất là đối với ngành dịch vụ làm đẹp. Cụ thể cần có chiến lược cụ thể để tạo ra thông điệp chung cho thương hiệu và hình ảnh của thương hiệu.
Thông điệp thương hiệu
Có thể hiểu, thông điệp thương hiệu là điều bạn cam kết mang đến cho khách hàng, là điểm khác biệt ở giá trị mà bạn có thể tạo ra trong khi những đối thủ cạnh tranh không làm được điều đó. Khi đưa ra thông điệp, công ty cần nhất quán thực hiện các mục tiêu, hành động để chứng minh thông điệp đó là đúng từ đó tạo được uy tín, có được lòng tin của khách hàng.
Hình ảnh thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu là điểm nhấn để khách hàng nhớ đến bạn, nhớ đến dịch vụ của bạn. Nếu như trước đây, hình ảnh thương hiệu thường được tạo từ những gương mặt người mẫu, diễn viên hay người nổi tiếng thì hiện tại chiêu bài này dường như đã không còn hiệu quả.
Định vị đúng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến
Trước khi áp dụng các cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện, công ty cần phác họa được chân dung khách hàng mà họ đang tìm kiếm. Tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, giới tính, khu vực sinh sống,…là những tiêu chí cơ bản cần nắm rõ.
Bởi tùy theo đối tượng khách hàng sẽ cần có những chiến dịch quảng cáo sao cho phù hợp.
Chọn đúng kênh quảng bá cho dịch vụ
Nếu như cách đây 10 năm, chiến lược quảng bá để thu hút khách hàng tập trung nhiều vào các kênh như: quảng cáo ngoài trời, hội thảo, telesales, các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá,….Thì ở thời điểm hiện tại chúng có thể không còn hiệu quả cao do đã quá tràn lan và không tạo được điểm nhấn. Thay vào đó, các kênh quảng cáo trực tuyến, cụ thể là thông qua mạng xã hội sẽ mang đến kết quả tích cực hơn.
Cụ thể, công ty nên chủ động xây dựng và phát triển website chuyên nghiệp và kèm theo đó là các chiến lược marketing online thông qua tài khoản mạng xã hội để thu hút khách hàng. Trong đó, quảng cáo trên Facebook, Zalo, Tiktok,…thường mang đến hiệu quả cao và có thể xác định được tệp khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn.
Trải nghiệm miễn phí
Cuối cùng, chiêu thức rất hiệu quả được đa số các spa hay thẩm mỹ viện lớn áp dụng để gia tăng khách hàng chính là “trải nghiệm miễn phí”. Công ty sẽ dành tặng các voucher trải nghiệm dịch vụ miễn phí cho khách hàng tiềm năng để khuyến khích họ đến tham quan và trải nghiệm các dịch vụ đang cung cấp.
Kết luận
Hy vọng một số chia sẻ từ mình có thể giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng để gia tăng lợi nhuận trong kinh doanh.
Follow Tâm trên Facebook
Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.