Để quản lý Spa hiệu quả, chủ kinh doanh cần những yếu tố gì?

Quản lý spa là công việc diễn ra hàng ngày của chủ kinh doanh. Quản lý spa hiệu quả sẽ giúp cho việc kinh doanh luôn hoạt động trôi chảy và có nhiều cơ hội để phát triển. Tuy nhiên, không nhiều người làm tốt công việc này do có nhiều hạn chế về mặt kinh nghiệm, kiến thức trong quản lý. Vậy để quản lý Spa hiệu quả chủ kinh doanh cần những yếu tố gì? Hãy cùng Tâm trả lời câu hỏi này nhé.

Quản lý spa là công việc diễn ra hàng ngày của chủ kinh doanh. Quản lý spa hiệu quả sẽ giúp cho việc kinh doanh luôn hoạt động trôi chảy và có nhiều cơ hội để phát triển. Tuy nhiên, không nhiều người làm tốt công việc này do có nhiều hạn chế về mặt kinh nghiệm, kiến thức trong quản lý. Vậy để quản lý Spa hiệu quả chủ kinh doanh cần những yếu tố gì? Hãy cùng Tâm trả lời câu hỏi này nhé.

1. Có kiến thức, kỹ năng chuyên môn cần thiết

Để kinh doanh Spa hiệu quả bạn cần nắm rõ những kiến thức chuyên môn để từ đó có cơ sở xây dựng những quy trình chăm sóc khách hàng, tiêu chuẩn trong quá trình phục vụ hay xây dựng và đào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

Những kiến thức mà chủ tiệm Spa cần trang bị đó là:

– Kiến thức liên quan đến kỹ thuật và kĩ năng. 

– Kiến thức về dinh dưỡng.

– Kiến thức về mỹ phẩm, dược liệu và trang thiết bị.

– Kiến thức về quản lý.

2. Kỹ năng quản trị nhân lực

 Kỹ năng quản trị nhân lực

Kỹ năng quản trị nhân lực

Muốn quản lý spa hiệu quả thì trước tiên bạn cần phải có những nhân viên có chuyên môn và quan trọng là biết nghe lời. 

Để nhận định một nhân viên có khả năng làm hài lòng khách hàng hay không, bạn hãy để ý sắc mặt và thái độ của người ứng tuyển ngay từ lúc bước chân vào spa đến khi vào phòng phỏng vấn. Điều này giúp bạn có được những nhân viên chất lượng nhất.

Cùng với đó, bạn cần biết cách hỗ trợ và khích lệ nhân viên mình. Hãy khen thưởng khi nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Điều đó giúp họ cảm thấy công sức, nỗ lực của mình được ghi nhận.

3. Xử lý tốt các rủi ro phát sinh

Trong quá trình kinh doanh Spa, không hiếm những tình huống phát sinh làm đau đầu nhà quản lý như: khách hàng bị dị ứng với mỹ phẩm, bị đau cơ khi thực hiện các thao tác massage, bị chảy máu trong khi trị liệu,… Những sự cố này gây ảnh hưởng nghiệm trọng đến hình ảnh thương hiệu và uy tín của cửa hàng.

Là người quản lý giỏi bạn phải ứng biến tốt những rủi ro trên. Bạn cần có kiến thức để xử lý tình huống nhanh chóng mà đảm bảo an toàn cho khách hàng và tránh cảm giác sợ hãi, bức xúc với họ. Sau đó, ngay lập tức thực hiện các thao tác sơ cứu cần thiết và đưa đến trung tâm y tế gần nhất để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Cuối cùng hãy gửi lời xin lỗi chân thành nhất và thương lượng với khách hàng về việc đền bù tổn thất.

4. Không ngừng học hỏi và nâng cao chuyên môn

Để quản lý spa hiệu quả, bạn phải không ngừng trau dồi và nâng cao chuyên môn. Hãy tìm hiểu và đọc nhiều những tài liệu liên quan đến vấn đề quản lý hay học hỏi thêm từ những CEO hàng đầu trong lĩnh vực của mình. 

5. Có góc nhìn chi tiết và kiểm soát tốt toàn bộ hoạt động của tiệm spa

Tiệm Spa được quản lý hiệu quả là khi bạn nắm bắt được toàn bộ tình hình hoạt động của cửa hàng. Bạn cần quản lý tốt nhân viên, khách hàng,kho mỹ phẩm… và nắm rõ doanh thu, lợi nhuận, công nợ và tình hình kinh doanh cửa hàng. Nắm rõ về tình hình kinh doanh hay quản lý  tốt hoạt động của cửa hàng sẽ cho bạn góc nhìn tổng thể về sự tăng trưởng hay tụt dốc của tiệm Spa. Trên cơ sở đó, bạn sẽ lên kế hoạch thay đổi và cải thiện cửa hàng, chất lượng dịch vụ được tốt nhất. 

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm : Top những sai lầm cần tránh khi mới mở spa.

Top những sai lầm cần tránh khi mới mở spa

những sai lầm cần tránh khi mới mở spa

Rất nhiều bạn trẻ đã lựa chọn khởi nghiệp với hình thức mở một Spa làm đẹp, nhưng cũng bởi lần đầu chưa có kinh nghiệm mở Spa mà nhiều bạn đã mắc phải những sai lầm không đáng có khiến có việc kinh doanh bị trì trệ, vắng khách. Dưới đây là những sai lầm cần tránh khi mới mở spa:

1/ Cần tránh chọn sai địa điểm mở Spa

Sai lầm đầu tiên cần tránh mà nhiều bạn thường xem nhẹ đó là địa điểm kinh doanh spa. Không phải bạn cứ đặt spa ở đâu cũng đều đem lại kết quả kinh doanh tốt đẹp. Cần tránh đặt ở những khu vực thưa thớt dân cư, khó tìm, ngõ nhỏ, không có chỗ để xe.

Nếu bạn thuê được mặt bằng mở Spa nằm ở vị trí đắc địa, mật độ lưu thông cao, địa chỉ dễ tìm, đường đi rộng rãi…. Thì chắc chắn sẽ chiếm tới 40% sự thành công trong kinh doanh Spa.

Kinh doanh spa có lãi nhiều không? Bí quyết kinh doanh
chọn đúng địa điểm nên mở spa

2/ Cần tránh chọn sai loại hình Spa

Spa là một trong những lĩnh vực kinh doanh có khá nhiều loại hình như:

  • Day Spa: với các dịch vụ Massage xoa bóp, chăm sóc da
  • Beauty Spa: cung cấp những liệu pháp về sắc đẹp như trị mun, triệt lông, chăm sóc da, giảm béo,…
  • Medical Spa: Là nơi phục hồi sức khoẻ theo các gói trị liệu dưới sự hướng dẫn và theo dõi của những chuyên viên y tế có kiến thức chuyên ngành cao.
  • Clinic Spa: Là mô hình spa chuyên cung cấp và thực hiện những dịch vụ thẩm mĩ kỹ thuật cao tương tự như thẩm mĩ viện.

Mỗi một mô hình lại sở hữu các đặc điểm, cách thức trang trí và dịch vụ không hề giống nhau. Và việc chọn sai loại hình Spa là sai lầm mà bạn cần tránh phải.

3/ Cần tránh thiết kế sai không gian Spa

Có không ít spa phải sửa đổi ngay sau khi xây dựng bởi sự bất tiện khi đưa vào hoạt động, không đáp ứng được công năng của mô hình spa mà chủ đầu tư hướng tới. Vì vậy, để tránh sai lầm này chủ kinh doanh cần lựa chọn kỹ càng đơn vị thiết kế – thi công có kinh nghiệm chuyên sâu về mảng spa để tạo nên được một không gian spa hoàn chỉnh.

loại hình spa rất quan trọng
loại hình spa rất quan trọng

4/ Cần tránh chọn sản phẩm spa không chính hãng

Trong mọi lĩnh vực kinh doanh, chất lượng dịch vụ luôn phải được đặt trên hàng đầu nhất là lĩnh vực Spa. Bởi bạn đăng chăm sóc làn da, sức khoẻ, vẻ đẹp cho khách hàng nếu sản phẩm dùng không chất lượng không những mất khách mà còn gây ra những hậu quả không ngờ khiến bạn phải bồi thường.

5/ Sai lầm khi không chú trọng đến yếu tố con người

Nhân viên Spa chính là những người trực tiếp làm việc với khách hàng, nên bạn cần phải chú trọng vào yếu tố con người: tuyển đúng, tuyển chất lượng ngay từ đầu kết hợp với đào tạo và phân bổ công việc nữa sẽ giúp Spa vận hành một cách trơn tru, hiệu quả.

Khi quy mô của Spa càng lớn, thì bạn còn cần phải tuyển quản lý spa hoặc chính bạn phải học những khoá quản lý để trực tiếp điều hành các hoạt động của Spa.

6/ Sai lầm khi không có chiến lượng Marketing cụ thể, rõ ràng

Bạn cần biết rằng, từ xưa đến nay Marketing là một trong những yếu tố quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Nhưng trên thực tế nhiều chủ spa lại không quan tâm đến điều này. Họ thường sử dụng cách kinh doanh “ăn xổi ở thì” theo kiểu chạy một vài bài quảng cáo để “câu khách” sau đó dừng hẳn và tin rằng khách hàng đến với Spa như vậy là đủ, họ sẽ quay lại thường xuyên.

Trên đây là 6 sai lầm cần tránh khi mở spa mà bạn cần phải biết, để từ đó tránh đi vào lối mòn khiến việc kinh doanh Spa của bạn đi vào bế tắc.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Kinh doanh spa bị thua lỗ phải làm sao?

Có nên mua thiết bị spa cũ không

Trong kinh doanh, việc thua lỗ là hết sức bình thường và bất kỳ ai cũng có thể gặp phải khi khởi nghiệp thiếu kinh nghiệm hoặc chưa nắm vững các phương án dự phòng, ứng phó với tình huống. Vậy khi kinh doanh spa bị thua lỗ phải làm sao? Hãy để Tâm chia sẻ cùng bạn một số ý kiến thông qua nội dung bài viết sau để có thêm phương án khắc phục thua lỗ tốt nhất.

Xác định nguyên nhân dẫn đến thua lỗ càng sớm càng tốt

Cần trang bị đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm trước khi kinh doanh spa

Đúng vậy, có rất nhiều nguyên nhân khác nhau có thể dẫn tới việc làm ăn thua lỗ của các cửa hàng spa như: chưa thực sự hiểu biết cặn kẽ về dịch vụ cung cấp, thiếu kiến thức trong việc kinh doanh, chiến lược kinh doanh không phù hợp, chưa quản lý tốt nội bộ, hàng tồn kho và các chi phí phát sinh,…

Khi sớm nhận ra tình hình kinh doanh của spa đang gặp trục trặc chỗ nào và kịp thời khắc phục theo phương án phù hợp, doanh nghiệp có thể vững vàng vượt qua sóng gió để gia tăng doanh số.

Trong trường hợp chưa sẵn sàng tiếp nhận sự đổi mới, vẫn tiếp tục theo lối mòn của các dịch vụ sao chép, hầu hết doanh nghiệp sẽ có chung kết quả là sự thua lỗ và không thu hồi được vốn.

Thử các giải pháp có thể để thay đổi tình huống

Kinh doanh spa bị thua lỗ phải làm sao? Khi xác định được cụ thể nguyên nhân dẫn đến tình trạng thua lỗ hiện tại, một là doanh nghiệp nên sang nhượng kinh doanh ngay lập tức để cắt lỗ ở mức thấp nhất. Giải pháp khác là doanh nghiệp cần mạnh dạn, chủ động sửa lỗi để có thể vực dậy kinh doanh của chính mình.

Một số giải pháp chung khi việc kinh doanh spa bị thua lỗ

Trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm

Kiến thức, kinh nghiệm cần được thường xuyên trau dồi, cập nhật trước khi kinh doanh spa và trong quá trình kinh doanh spa. Trong đó, ngoài kiến thức liên quan đến chuyên môn, để doanh nghiệp thực sự vững vàng cần bổ sung thêm những kiến thức về quản trị nhân sự, hàng tồn kho, quản trị chi phí và biết cách tạo ra những chiến lược kinh doanh. Nắm vững kiến thức và đúc kết kinh nghiệm dần từ việc kinh doanh là điều rất quan trọng để có thể phát triển bền vững, lâu dài.

Đổi mới sản phẩm phù hợp với khách hàng và thực sự khác biệt

Cung cấp dịch vụ khác biệt để giảm cạnh tranh và thu hút khách hàng

Nếu việc kinh doanh spa của cửa hàng chỉ đáp ứng các dịch vụ tương tự, rập khuôn với các cửa hàng khác thì khả năng cạnh tranh sẽ rất cao và phần lợi nhuận thu được cũng không còn hấp dẫn. Khi không có sự khác biệt, khách hàng sẽ chọn địa chỉ cung cấp mức giá hấp dẫn nhất để sử dụng dịch vụ thay vì chọn bạn. Chính vì thế, để trở nên thu hút với khách hàng, cần chắc chắn rằng bạn là người sở hữu dịch vụ mới lạ, công nghệ tiên tiến nhất trong ngành dịch vụ của chính mình.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng

Quảng bá dịch vụ với khách hàng tiềm năng trước khi họ biết đến bạn có thể được cho là làm phiền. Nhưng chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ lại được đánh giá là sự quan tâm, tận tình và phần lớn có được thiện cảm của khách hàng.

Áp dụng các chiến lược marketing kết hợp

Kinh doanh spa bị thua lỗ phải làm sao?

Đổ nhiều chi phí cho marketing phù sóng trên mạng xã hội là cách khá nhiều cửa hàng spa đang áp dụng nhưng đây liệu có phải là giải pháp tốt? Chi phí cho marketing online so với marketing truyền thống có thể rẻ hơn nhưng cũng rất tốn kém nếu thực hiện rộng khắp và tần suất dày đặc.

Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn sẽ không đạt được kết quả cao nếu nội dung quảng cáo chưa thực sự thuyết phục và đối tượng quảng cáo không được chọn chính xác. Do đó, khi mới bắt đầu, chỉ nên quảng bá nhỏ, dần theo dõi hiệu quả của chiến lược và có sự thay đổi, điều chỉnh mới là bước đi chính xác.

Như vậy, kinh doanh spa bị thua lỗ phải làm sao? Không ai muốn việc kinh doanh rơi vào bế tắc nhưng đó là điều rất phổ biến và cần được dự phòng từ trước. Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau có thể dẫn tới thua lỗ, và việc trang bị đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm trước khi phải đối mặt với vấp ngã chính là hành trang tốt nhất để tránh được rủi ro.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Top 7 sai lầm cần tránh khi mở spa mới

những sai lầm cần tránh khi mới mở spa

Ngành làm đẹp, chăm sóc da hiện đang được đón nhận nhiệt tình, chính vì thế mà số lượng các spa xuất hiện ngày càng nhiều, tạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn. Để kinh doanh spa thuận lợi, bạn cần chú ý loại trừ những rủi ro phổ biến từ người đi trước. Bài viết sau đây Tâm sẽ tổng hợp 7 sai lầm cần tránh khi mở spa mới, mời bạn theo dõi nhé.

Không nghiên cứu nhu cầu thị trường

Chính vì sự khiếm khuyết trên mà đa phần kinh doanh spa sẽ gặp nhiều khó khăn. Cách khắc phục tốt nhất cho vấn đề này chính là trau dồi những cái bạn đang thiếu. Đồng thời phân tích cụ thể đối tượng khách hàng bạn muốn nhắm đến, khai thác những dịch vụ khách cần mà thị trường đang thiếu… Từ đó vạch ra lộ trình lâu dài giúp mở spa mới được hiệu quả và thành công. 

Hình 1: Việc nắm rõ nhu cầu thị trường sẽ giúp bạn tiếp cận gần hơn với đích đến

Chọn vị trí spa không thuận lợi

Sai lầm phổ biến nhiều người thường xem nhẹ đó là địa điểm kinh doanh spa. Không phải cứ đặt spa ở đâu cũng đều đem lại kết quả tốt đẹp, bởi lẽ nếu bạn thuê được mặt bằng nằm ở vị trí đắc địa, mật độ lưu thông cao, địa chỉ dễ tìm, đường đi rộng rãi…. chắc chắn sẽ là lợi thế chiếm tới 40% sự thành công trong kinh doanh.

Xem nhẹ yếu tố con người

Vì spa là ngành cung cấp các dịch vụ làm đẹp nên yếu tố con người đóng vai trò vô cùng quan trọng, có thể giúp doanh nghiệp lớn mạnh hay đi xuống nhanh chóng. Do đó tốt hơn hết bạn nên có sự đầu tư kỹ ở hệ thống tuyển dụng để đảm bảo chọn được những nhân viên vừa có kinh nghiệm trong các dịch vụ chăm sóc da, massage body, massage foot… vừa có khả năng giao tiếp tốt, để mang lại khoảng thời gian làm đẹp thoải mái nhất cho khách hàng.

Không đào tạo nhân viên về tư vấn, marketing

Việc chú trọng đào tạo các nhân viên trong nghiệp vụ kỹ thuật spa, cách thức tư vấn, và marketing thường bị xem nhẹ. Dĩ nhiên đây sẽ là một sai lầm nghiêm trọng khiến spa của bạn chưa thành công được. Một hệ thống nhân viên hội tụ đầy đủ các kiến thức chuyên môn không chỉ tạo sự tin tưởng cho khách hàng, mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của một cơ sở làm đẹp đáng tin cậy.

Hình 2: Khi kinh doanh spa mới, bạn nên có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên bài bản

Thiết kế không gian spa chưa ấn tượng 

Việc thiết kế không gian spa sao cho thích hợp với đối tượng khách hàng và phong cách bạn đang theo đuổi thực sự không hề dễ dàng. Vì thế bạn nên tìm đến sự hỗ trợ của các đơn vị thi công, thiết kế spa chuyên nghiệp để vừa đảm bảo có đủ không gian tương ứng với công năng sử dụng, vừa mang đến cảm giác thư giãn đúng nghĩa một spa cho khách hàng.

Sai lầm trong quảng cáo marketing

Tốt nhất ngay từ khi có kế hoạch setup, thi công spa, bạn cũng nên chuẩn bị cho các chiến dịch Marketing để đem lại hiệu quả kinh doanh lâu dài. Khi đã hoàn tất bước đầu, bạn lại tiếp tục lập kế hoạch Marketing dài hạn hơn để khai thác khách hàng mới và kích thích khách hàng cũ quay trở lại.

Chọn sai mô hình kinh doanh Spa

Trước khi mở spa, bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tìm hiểu nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần lựa chọn mô hình kinh doanh Spa thực sự phù hợp. Bởi lẽ spa chia thành nhiều mô hình khác nhau, và mỗi một mô hình lại sở hữu các đặc điểm, cách thức trang trí và dịch vụ không hề giống nhau. Do đó bạn hãy cẩn trọng lựa chọn cho spa mình một mô hình kinh doanh Spa phù hợp. Từ đó mới mang lại kết quả kinh doanh thuận lợi và hiệu quả.

Hình 3: Chọn đúng mô hình spa ngay từ ban đầu sẽ giúp cơ sở bạn vận hành trơn tru và hiệu quả hơn

Hy vọng với tổng hợp 7 sai lầm cần tránh khi mở spa mới trên đây, bạn sẽ có thêm cho mình chút kinh nghiệm, giúp vượt qua được giai đoạn khó khăn đầu tiên.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Những vật dụng cần thiết khi mở Spa mà bạn cần biết

những vật dụng cần thiết khi mở spa
Trước khi mở spa, bạn cần phải tìm hiểu cũng như chuẩn bị khá nhiều thứ liên quan. Nhưng có lẽ điều quan trọng đầu tiên bạn tuyệt đối không thể bỏ qua đó là vật dụng phục vụ cho công việc. Vậy những vật dụng cần thiết khi mở Spa mà bạn nên biết là gì? Các bạn có thể tìm hiểu câu trả lời nhanh nhất qua bài viết được mình chia sẻ dưới đây!

1. Giường nằm trong Spa

Giường là một trong những vật dụng cần thiết khi mở Spa mà bạn bắt buộc phải có. Bởi khách hàng đi spa chính là muốn tìm một nơi để thư giãn và có thể giúp tinh thần được thoải mái. 

Có rất nhiều loại giường chuyên dụng dành cho spa, tuy nhiên tùy thuộc vào nhu cầu và mục đích sử dụng mà bạn nên lựa chọn loại giường sao cho phù hợp nhất. 

Giường nằm trong Spa
Giường nằm trong Spa

2. Khăn, dép đi trong spa

Khăn, dép tuy không phải thứ đồ gì cao sang, nhưng đây cũng là những vật dụng cần thiết mà bất kỳ Spa nào cũng phải có. Thông thường tại spa, khăn sẽ được lựa chọn theo xu hướng màu sáng, vải mềm mại để tạo cảm giác sạch sẽ và phù hợp với không gian tiệm.

Khăn, dép đi trong spa
Khăn, dép đi trong spa

Việc sử dụng dép đi trong nhà sẽ giúp nhân viên cũng như khách hàng có được sự thoải mái và giảm tiếng ồn phát ra  trong quá trình di chuyển. Ngoài ra, điều này còn giữ cho không gian sạch sẽ hạn chế được bụi, đất và cát trên sàn nhà.

3. Máy xông nóng lạnh

Một trong những vật dụng cần thiết khi mở Spa là máy xông nóng lạnh. Thiết bị này dùng để bắt đầu hoặc kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ làm đẹp cho khách hàng. Máy có khả năng tạo hơi nóng giúp da nở ra, mềm hơn và dễ dàng loại bỏ đi tế bào chết, phù hợp với quá trình điều trị loại bỏ nhân mụn. Hơi lạnh của máy giúp tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, thư giãn với tinh dầu, đồng thời se khít lỗ chân lông và làm săn chắc da.

Máy xông nóng lạnh
Máy xông nóng lạnh

4. Tủ hấp khăn

Cái tên không thể thiếu trong danh sách những vật dụng cần thiết khi mở Spa đó là tủ hấp khăn. Thiết bị này dùng để loại bỏ các vi khuẩn có khả năng xuất hiện trên bề mặt khăn cũng như mang lại cho khách hàng cảm giác dễ chịu và thơm mát khi dùng.

Tủ hấp khăn
Tủ hấp khăn

5. Máy soi da

Nếu là một spa về điều trị da thì máy soi da là một trong những vật dụng cần thiết khi mở Spa. Bởi thiết bị công nghệ này dùng để phân tích và lên phác đồ, nhằm phục vụ quá trình trị liệu da của khách hàng.

Máy soi da
Máy soi da

Ngoài ra, một Spa chuyên nghiệp cũng cần có một số thiết bị máy khác như: máy phát ánh sáng, máy điện di, máy hút bã nhờn…

6. Máy xông tinh dầu

Máy xông tinh dầu cũng là một trong những vật dụng cần thiết khi mở Spa. Thiết bị này giúp khách hàng cảm nhận ngay sự thư giãn khi vừa đặt chân vào spa. Bạn nên lựa chọn một mùi hương nhẹ nhàng, dễ chịu kết hợp với âm thanh từ thiên nhiên như tiếng gió thổi, tiếng chim hót,.. Để tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi và nhẹ nhàng.

Máy xông tinh dầu
Máy xông tinh dầu

7. Xe đẩy dụng cụ

Trong spa nhất định phải sử dụng xe đẩy dụng cụ bởi mỗi dịch vụ chăm sóc da, cơ thể lại có các dụng cụ, thiết bị, mỹ phẩm sử dụng khác nhau. Mỗi khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ và cần được chăm sóc riêng. 

Cho nên trên xe đẩy sẽ đặt được nhiều loại thiết bị, dụng cụ khác nhau và đẩy tới bàn, giường của từng khách hàng để chăm sóc. Khi cần dụng cụ nào lấy luôn trên xe đỡ mất công chạy đi lại mở từng tủ tìm kiếm. 

Xe đẩy dụng cụ spa
Xe đẩy dụng cụ spa

8. Đèn Led Spa chuyên dụng

Đèn led cho spa
Đèn led cho spa

Một vật dụng không thể thiếu khi mở spa đó là đèn led chuyên dụng. Sản phẩm này dùng để chiếu vào cùng da hoặc vùng cơ thể của khách hàng để tiện cho các kỹ thuật viên nhìn rõ tình trạng thăm khám và lựa chọn cách điều trị, chăm sóc. Ánh sáng đèn này mạnh nên hỗ trợ rất tốt cho các thao tác chi tiết như lấy mụn, trị sẹo rỗ, làm mày, làm môi, xóa thâm,…

Tóm lại

Với những chia sẻ ngắn trên đây, mong rằng các bạn sẽ có thêm kinh nghiệm trong việc chọn mua được đồ dùng cần thiết phục vụ tốt công việc của mình.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo

Tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo
Rất nhiều Spa đã bỏ ra một số tiền lớn cho dịch vụ quảng cáo, tuy nhiên khả năng tiếp cận khách hàng không cao, đôi lúc kết quả đạt được lại khiến chủ tiệm vô cùng thất vọng. Ngược lại có không ít tiệm Spa không cần PR rầm rộ nhưng vẫn thu hút được lượng đông đảo khách hàng tìm đến. Vậy bí quyết nào cho vấn đề này? Marketing truyền miệng – giải pháp  tìm khách hàng mới cho SPA không cần quảng cáo chính là câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm? Cùng mình tìm hiểu chi tiết hơn vấn đề này qua bài viết dưới đây nhé! 
Cách thức tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo
Cách thức tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo

1. Mẹo tìm kiếm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo

Một trong những cách thức tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo đó là marketing truyền miệng. Có thể hiểu đơn giản rằng đây là hình thức giao tiếp giữa người với người theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua thiết bị thông minh, email, diễn đàn, mạng xã hội,…

Nhờ điều này mà mọi thông tin về Spa sẽ được hội chị em “lan tỏa” một cách nhanh chóng trong cộng đồng. Một số hình thức điển hình của phương pháp này là: marketing bằng tin đồn, lan truyền thông tin, sắp đặt hoặc trên trang cá nhân…

Mẹo tìm kiếm khách hàng mới cho Spa
Mẹo tìm kiếm khách hàng mới cho Spa

2. Giải pháp phát triển chiến lược marketing truyền miệng

Để tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo, hay nói cách khác bạn muốn 1 vị khách đã từng ghé tiệm của bạn giới thiệu cho 5 – 10 người đến sử dụng dịch vụ Spa của mình cũng không phải điều quá khó.

Giải pháp phát triển chiến lược marketing truyền miệng 
Giải pháp phát triển chiến lược marketing truyền miệng

Bạn chỉ cần chăm sóc khách hàng một cách tận tình và khéo léo nhất khi họ ghé tiệm của mình. Ngoài ra, giải pháp đơn giản và hiệu quả nhất được nhiều Spa áp dụng để thu hút thêm lượng khách hàng đó là đưa ra một số voucher hoặc mã giảm giá.

Điều này không đơn giản chỉ là Spa tặng cho khách hàng và sau đó họ sẽ lại ghé tiệm, mà họ sẽ chia sẻ lợi ích này với những người thân của họ. Vì vậy chắc chắn lượng khách hàng không nhỉ từ trên trời sẽ rớt ngay vào tiệm của bạn.

Có thể hiểu đơn giản cách thức thực hiện như sau:

2.1 Bước 1

Đầu tiên tiệm của bạn sẽ cung cấp mã giảm giá (ví dụ 5%) cho khách hàng A, khi người này đến trải nghiệm dịch vụ bên mình.

2.2 Bước 2

Khách hàng A này vì chưa có nhu cầu hoặc do thân thiết nên quyết định tặng lại mã giảm giá cho người bạn nào đó.

Bạn sẽ thu được nguồn khách hàng tiềm năng từ Marketing truyền miệng
Bạn sẽ thu được nguồn khách hàng tiềm năng từ Marketing truyền miệng

2.3 Bước 3

Khi bạn bè của khách hàng A nhận được mã giảm và nghe được một vài review hấp dẫn thì chắc chắn sẽ tìm đến tiệm của bạn để trải nghiệm.

Trong trường hợp khách hàng A có 10 mã giảm giá và sẽ tặng voucher đó cho 10 người như vậy Spa của bạn sẽ có được 10 khách hàng tiềm năng. Do đó bạn không cần bỏ ra khoản chi phí Marketing để tìm khách hàng mới cho Spa của mình nữa, mà thay vào đó dành số tiền đó phục vụ quyền lợi thực tế cho khách hàng.

Có thể nói tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo đang được nhiều người sử dụng hiện nay. Truy cập ngay website của Tâm để được cập nhật các tin tức về Spa, làm đẹp một cách nhanh nhất. 

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện

cách tìm Khách hàng cho spa thẩm mĩ viện
Spa và thẩm mỹ viện là một trong những ngành đang rất phát triển hiện nay do nhu cầu làm đẹp của mỗi người ngày càng được chú trọng. Để kinh doanh trở nên hiệu quả hơn, hãy cùng mình tìm hiểu ngay những cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện hiệu quả thông qua nội dung sau.

Xây dựng thương hiệu vững chắc

Xây dựng thương hiệu, PR cho thương hiệu là điều rất quan trọng, nhất là đối với ngành dịch vụ làm đẹp. Cụ thể cần có chiến lược cụ thể để tạo ra thông điệp chung cho thương hiệu và hình ảnh của thương hiệu.

Thông điệp thương hiệu

Xây dựng thương hiệu để thu hút khách hàng

Có thể hiểu, thông điệp thương hiệu là điều bạn cam kết mang đến cho khách hàng, là điểm khác biệt ở giá trị mà bạn có thể tạo ra trong khi những đối thủ cạnh tranh không làm được điều đó. Khi đưa ra thông điệp, công ty cần nhất quán thực hiện các mục tiêu, hành động để chứng minh thông điệp đó là đúng từ đó tạo được uy tín, có được lòng tin của khách hàng.

Hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu là điểm nhấn để khách hàng nhớ đến bạn, nhớ đến dịch vụ của bạn. Nếu như trước đây, hình ảnh thương hiệu thường được tạo từ những gương mặt người mẫu, diễn viên hay người nổi tiếng thì hiện tại chiêu bài này dường như đã không còn hiệu quả.

Định vị đúng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến

Cần xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

Trước khi áp dụng các cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện, công ty cần phác họa được chân dung khách hàng mà họ đang tìm kiếm. Tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, giới tính, khu vực sinh sống,…là những tiêu chí cơ bản cần nắm rõ.

Bởi tùy theo đối tượng khách hàng sẽ cần có những chiến dịch quảng cáo sao cho phù hợp.

Chọn đúng kênh quảng bá cho dịch vụ

Nếu như cách đây 10 năm, chiến lược quảng bá để thu hút khách hàng tập trung nhiều vào các kênh như: quảng cáo ngoài trời, hội thảo, telesales, các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá,….Thì ở thời điểm hiện tại chúng có thể không còn hiệu quả cao do đã quá tràn lan và không tạo được điểm nhấn. Thay vào đó, các kênh quảng cáo trực tuyến, cụ thể là thông qua mạng xã hội sẽ mang đến kết quả tích cực hơn.

Cụ thể, công ty nên chủ động xây dựng và phát triển website chuyên nghiệp và kèm theo đó là các chiến lược marketing online thông qua tài khoản mạng xã hội để thu hút khách hàng. Trong đó, quảng cáo trên Facebook, Zalo, Tiktok,…thường mang đến hiệu quả cao và có thể xác định được tệp khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn.

Trải nghiệm miễn phí

Mang đến trải nghiệm miễn phí cho khách hàng

Cuối cùng, chiêu thức rất hiệu quả được đa số các spa hay thẩm mỹ viện lớn áp dụng để gia tăng khách hàng chính là “trải nghiệm miễn phí”. Công ty sẽ dành tặng các voucher trải nghiệm dịch vụ miễn phí cho khách hàng tiềm năng để khuyến khích họ đến tham quan và trải nghiệm các dịch vụ đang cung cấp.

Kết luận

Hy vọng một số chia sẻ từ mình có thể giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng để gia tăng lợi nhuận trong kinh doanh.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Có nên mở spa ở vùng nông thôn?

co-nen-mo-spa-o-vung-nong-thon-3
Với đặc tính của một vùng quê có nhịp sống ổn định, nhẹ nhàng, nhiều người sẽ nghĩ đây không phải là địa điểm thích hợp để mở spa, làm đẹp. Điều này không hoàn toàn chính xác bởi ở đâu có phụ nữ ở đó đều tồn tại nhu cầu được đẹp. Vậy tóm lại có nên mở spa ở vùng nông thôn và nếu mở thì cần chuẩn bị những gì để kinh doanh tốt nhất? Hãy theo dõi bài viết sau đây nhé.

Có nên mở spa ở vùng nông thôn?

Xã hội càng hiện đại, nhu cầu làm đẹp và trở nên đẹp hơn của chị em phụ nữ là xu hướng không bao giờ giảm đi. Chính vì thế việc đầu tư phát triển một mô hình spa – dịch vụ làm đẹp cho phụ nữ ở nông thôn là điều hoàn toàn khả thi. 

Tuy nhiên để đảm bảo spa đi đúng hướng và được yêu thích, mới đầu bạn chỉ nên mở quy mô nho nhỏ, cung cấp các dịch vụ phổ biến như chăm sóc da mặt, nặn mụn, xăm môi, xăm mày… Bên cạnh đó vì đối tượng khách hàng là phụ nữ ở nông thôn, nên bạn hãy cân nhắc  các loại dịch vụ làm đẹp ở mức giá vừa phải. 

Hình 1: Kinh doanh spa tại khu vực nông thôn có thể đem lại cho bạn sự thành công nếu đi đúng hướng

Các kinh nghiệm mở spa bình dân vùng nông thôn

Trước khi mở spa ở vùng nông thôn, bạn nên chú ý kỹ các vấn đề sau:

Có đủ kiến thức về chăm sóc da

Việc chuẩn bị đầy đủ các kiến thức về chăm sóc da, làm nail, xăm môi, xăm chân mày… trước khi khai trương spa thực sự là điều vô cùng cần thiết giúp đáp ứng được các nhu cầu của chị em. 

Hiện nay có rất nhiều trung tâm mở lớp dạy spa chăm sóc da ngắn hạn và dài hạn, tùy vào trình độ của mình, bạn hãy lựa chọn một khóa học thích hợp để từng bước nâng cao bản thân. Bên cạnh đó, sau khóa học bạn cũng có thể xác định được hướng đi đúng đắn nhất cho mình. 

Nếu không muốn tham gia các khóa học ở trung tâm làm đẹp, bạn cũng có thể dành ra nhiều thời gian để xin học việc, làm nhân viên ở một spa. Có thể chính những thực tế đã được trải nghiệm này, bạn sẽ có kinh nghiệm trong giao tiếp với khách hàng, cũng như am hiểu và giỏi nghề hơn.

Nghiên cứu nhu cầu thị trường

Tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu thị trường là yếu tố đóng góp đáng kể trong tỷ lệ thành công của một tiệm spa kinh doanh. Thông thường ở các spa vùng nông thôn, các chị em sẽ sử dụng dịch vụ làm đẹp phổ biến là chăm sóc da cơ bản, trị mụn, gội đầu dưỡng sinh, phun xăm, massage body,… Ngoài ra còn có tắm trắng hoặc giảm béo. 

Sau khi có được danh sách các dịch vụ, bạn hãy xem xét mức giá thích hợp cho từng dịch vụ đó.

Hình 2: Nắm rõ xu hướng thị trường trong ngành spa ở nông thôn là điểm cộng giúp bạn tiến gần đến sự thành công

Chuẩn bị giấy phép kinh doanh spa

Để spa chính thức hoạt động một cách hợp pháp, bạn cần đăng ký Giấy phép kinh doanh theo dạng hộ kinh doanh cá thể. Chỉ khi có giấy phép này trong tay, spa của bạn mới vận hành một cách suôn sẻ, tránh gặp phải các rắc rối liên quan đến pháp luật.

Chuẩn bị tài chính

Tài chính hay còn gọi là vốn kinh doanh là yếu tố cực kỳ quan trọng khi muốn mở spa. Tùy vào mô hình spa bạn đang hướng đến, mức vốn sẽ dao động theo. Đối với những spa ở vùng nông thôn, nguồn tài chính cần chuẩn bị tối thiểu là 50 triệu đồng, và cao hơn có thể là 80 triệu đồng. 

Số vốn này bạn sẽ đầu tư phần lớn ở hạng mục: thuê mặt bằng, mua máy móc, thiết bị, mỹ phẩm,… Ngoài ra để tối ưu hóa ngân sách, ban đầu bạn chưa cần thuê nhiều nhân viên vội, hãy tự mình bắt đầu. Khi thấy spa có lượng khách đông hơn, lúc đó bạn mới cần thuê thêm 2 – 3 bạn hỗ trợ.

Đầu tư vào máy móc và mỹ phẩm cho spa

Thiết bị máy móc chuyên dụng cho spa có lẽ là khoản mục tiêu tốn khá nhiều ngân sách của bạn nhất. Với spa ở vùng nông thôn, bạn có thể đầu tư các thiết bị cơ bản như máy hút mụn, máy xông hơi, máy điện di, máy phun xăm, oxy jet,… còn nếu có cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn thì có thể cần có máy trị nám, máy nâng cơ – xóa nhăn, máy giảm béo,…

Lựa chọn mặt bằng kinh doanh 

Khi lựa chọn địa điểm kinh doanh spa, bạn cần đảm bảo vị trí đó có nhiều phụ nữ lui tới, từ đó tạo cơ hội thu hút sự quan tâm của khách hàng nhanh và nhiều hơn. 

Thiết kế nội thất spa

Tuy chỉ là một tiệm spa mini nằm ở vùng nông thôn nhưng bạn vẫn cần đầu tư vào nội thất, thiết kế để tăng trải nghiệm và sự thích thú của khách hàng. Bởi lẽ dù ở đâu thì yêu cầu về độ thẩm mỹ cũng rất lớn. Hơn nữa việc chăm chút cho không gian bên trong spa cũng sẽ giúp nâng cao độ tin tưởng và uy tín hơn trong tiềm thức của khách hàng.

Hình 3: Không gian spa mini ở nông thôn cần đạt tiêu chuẩn sạch sẽ và đẹp mắt


Bài viết trên đây là lời giải chi tiết cho thắc mắc có nên mở spa ở vùng nông thôn, chúc bạn có sự đầu tư hợp lý trong ngành dịch vụ làm đẹp đầy tiềm năng này nhé.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Những vị trí không thể thiếu trong Spa

Những vị trí không thể thiếu trong Spa
Khi mở Spa bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều vấn đề từ mặt bằng, thiết bị Spa,…cho tới dịch vụ Spa như thế nào, đặt tên Spa ra làm sao,… và đặc biệt là phải làm sao để biết tuyển nhân viên Spa sao cho phù hợp nhất? Vậy khi mở Spa cần bao nhiêu nhân viên và những vị trí nào không thể thiếu trong đó? Xem ngay gợi ý được mình chia sẻ dưới đây để biết thêm thông tin nhé!

Nhân viên là 1 trong những yếu tố cực kỳ quan trọng quyết định đến sự phát triển cũng như bộ mặt của Spa. Chính vì thế mà mở Spa cần bao nhiêu nhân viên luôn là vấn đề khiến nhiều chủ tiệm phải đau đầu.

Những vị trí nào không thể thiếu trong spa?

Tạm gác lại việc tuyển nhân viên Spa như thế nào sang một bên. Trước tiên chúng ta cần phải nắm rõ trong Spa cần phải có những  vị trí cũng như công việc cụ thể như thế nào. Từ đó mới có thể đưa Spa đi hoạt động một cách tốt nhất. Một số vị trí bắt buộc cần có ở Spa là:

Những vị trí không thể thiếu trong Spa
Những vị trí không thể thiếu trong Spa
  • Kỹ thuật viên spa cơ bản người trực tiếp thực hiện chăm sóc khách hàng khi đến Spa. Do đó họ đóng vai trò không thể thiếu cho 1 cơ sở làm đẹp.
  • Kỹ thuật viên điều trị sẽ là người thực hiện điều trị mụn, nám, sẹo, nếp nhăn,…cho khách hàng bằng những thiết bị điều trị công nghệ cao.
  • Tiếp tân – kế toán spa thẩm mỹ viện – Bảo vệ là những người gián tiếp giúp khách hàng và Spa đến gần nhau hơn.
  • Tư vấn viên sẽ là người tiếp cận và giới thiệu các dịch vụ hiện có tại Spa đến với khách hàng.
  • Quản lý Spa hay thẩm mỹ viện sẽ là người vận hành và quản lý tất cả những hoạt động liên quan tại Spa
  • Điều dưỡng – bác sĩ: là người thực hiện các ca phẫu thuật làm đẹp đòi hỏi kỹ năng cũng như độ khó cao và điều dưỡng sẽ hỗ trợ công việc cho bác sĩ cũng như chăm sóc khách hàng sau phẫu thuật.

Tóm lại

Mở Spa cần bao nhiêu nhân viên chính là bước đầu trong kế hoạch của mọi chủ tiệm Spa. Bởi nếu không tính toán kỹ điều này chắc chắn việc kinh doanh của bạn sẽ vô cùng khó khăn.

Nếu là người có niềm đam mê và muốn lập nghiệp với ngành nghề này thì có thể tham khảo thông tin ở trên sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều đó. Đừng quên đến với mình để tìm hiểu thêm những nội dung hữu ích liên quan đến làm đẹp, kinh doanh Spa hiệu quả nhé! 

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Mở Spa cần bao nhiêu nhân viên?

Mở Spa cần bao nhiêu nhân viên?
Khi mở Spa bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều vấn đề từ mặt bằng, thiết bị Spa,…cho tới dịch vụ Spa như thế nào, đặt tên Spa ra làm sao,… và đặc biệt là phải làm sao để biết tuyển nhân viên Spa sao cho phù hợp nhất? Vậy khi mở Spa cần bao nhiêu nhân viên và những vị trí nào không thể thiếu trong đó? Xem ngay gợi ý được Tâm chia sẻ dưới đây để biết thêm thông tin nhé!

1. Tại sao cần cân nhắc số lượng nhân viên khi mở Spa

Mở Spa cần bao nhiêu nhân viên, địa điểm như thế nào là thích hợp, hình thức ra sao,..Đây chính là những vấn đề mà chủ tiệm Spa tương lai phải đối mặt. Dù hiện nay ngành nghề này rất hot, tuy nhiên việc kinh doanh mở Spa cũng không phải chuyện dễ dàng.

Tại sao cần cân nhắc số lượng nhân viên khi mở Spa
Tại sao cần cân nhắc số lượng nhân viên khi mở Spa

Để có thể duy trì cũng như phát triển Spa thì nhân viên chính là yếu tố quan trọng hàng đầu. Bởi nếu không có họ chắc chắn không thể thực hiện được các công việc liên quan đến hoạt động.

Vì là yếu tố chính góp phần vào thành công của một thương hiệu Spa nên các chủ tiệm luôn phải cân nhắc số lượng nhân viên phù hợp cho từng vị trí. Nếu sắp xếp và phân bố nguồn lực hợp lý mới có thể tạo ra năng suất lao động hiệu quả, từ đó mang lại nguồn lợi lớn cho chủ tiệm Spa.

2. Mở Spa cần bao nhiêu nhân viên?

Mở Spa cần bao nhiêu nhân viên là thắc mắc của rất nhiều người hiện nay. Bởi điều này quyết định trực tiếp đến chất lượng cũng như sự phát triển của Spa. Tương ứng với từng vị trí sẽ có số lượng nhân viên như sau:

Mở Spa thì cần bao nhiêu nhân viên?
Mở Spa thì cần bao nhiêu nhân viên?
  • Kỹ thuật viên spa cơ bản bởi là người trực tiếp thực hiện công việc chăm sóc khách hàng như: massage mặt – body, chăm sóc da mặt, làm một số dịch vụ với thiết bị nhỏ,.

.Dó đó đây cũng là đội ngũ nhân viên chiếm số lượng nhiều nhất trong Spa. Thông thường sẽ có ít nhất 5 nhân viên và con số này sẽ dao động tùy vào thuộc vào quy mô của từng tiệm.

  • Kỹ thuật viên điều trị công việc của họ sẽ là điều trị mụn, nám, sẹo, nếp nhăn,… cho khách hàng với bị điều trị công nghệ cao. Thông thường sẽ có khoảng 2 – 3 người.
  • Tiếp tân – kế toán spa thẩm mỹ viện – Bảo vệ sẽ có một người ứng với từng vị trí. Nếu ở Spa hoặc trung tâm lớn có thể lên tới 2 hoặc 3 người.
  • Tư vấn viên Nhân viên là nhân tố khá quan trọng trong Spa ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số Spa. Và thông thường cũng sẽ có từ 5 người trở lên, nếu quy mô lớn hơn thì sẽ cần đội ngũ tư vấn nhiều hơn. 
  • Quản lý spa hay thẩm mỹ viện chỉ cần 1 người quản lý và điều hành mọi hoạt động/1 cơ sở Spa.
  • Điều dưỡng – bác sĩ Điều dưỡng tùy thuộc vào hình thức và quy mô kinh doanh của từng Spa thì số lượng bác sĩ và điều dưỡng sẽ khác nhau.

TÓM LẠI

Nếu bạn chỉ chuyên về chăm sóc về da, body hay một số phương pháp cơ bản thì đội ngũ nhân viên này sẽ ít thậm chí là không có. Còn nếu thiên về phương pháp thẩm mỹ làm đẹp hơn thì số lượng nhân viên này không dưới 10 người.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.