Danh mục: Kinh doanh Spa

Các bạn có thể đọc Phần 1 của bài viết tại đây.

TRANG TRÍ KHÔNG GIAN QUÁN SPA NHỎ CHUYÊN NGHIỆP VÀ BẮT MẮT

Bởi quy mô cửa hàng Spa nhỏ nên việc bố trí nội thất sao cho không gian trở nên rộng rãi là điều cần thiết. Không gian sẽ trở nên thoáng và rộng hơn nếu bạn trang trí trên tường những tấm gương lớn và sắp xếp giường hay trang thiết bị một cách khoa học, hạn chế để chồng chéo lên nhau.

Với căn phòng thì bạn cần trang trí những tấm rèm mỏng màu trắng hoặc màu kem. Ngoài ra bạn nên lưu ý phối các gam màu với nhau sao cho phù hợp. Bạn có thể kết hợp màu kem cho phong cách nhẹ nhàng với màu nâu cho không gian thêm ấm cúng, gần gũi.

Bên cạnh đó, bạn hãy chú tâm đến lựa chọn mùi hương cho căn phòng. Đây sẽ là tiêu chí được chú trọng nhất trong thiết kế Spa. Một mùi hương nhẹ nhàng quyến rũ sẽ giúp tinh thần khách hàng được thanh thản, thư giãn nhất.

TUYỂN NHÂN VIÊN ĐỦ TIÊU CHUẨN

Nhân viên Spa đòi hỏi phải có kiến thức cũng như kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực này. Sở hữu ngoại hình ưa nhìn, có khả năng giao tiếp tốt, ăn nói nhỏ nhẹ, cư xử lịch sự để làm hài lòng khách hàng. Nắm vững kiến thức về mảng sức khỏe và làm đẹp để có thể giải quyết các thắc mắc của khách hàng.

Bên cạnh đó, nhân viên Spa phải có ý thức tốt và làm việc hiệu quả, có trách nhiệm, biết nhận lỗi và ham học hỏi khi làm việc. Do đó, khi tuyển nhân viên Spa, các bạn cũng cần xem xét liệu nhân viên có quyết tâm trong nghề không, có gắn bó và sẵn sàng xây dựng Spa không?

QUẢN LÝ KINH DOANH SPA NHỎ

Đặc điểm của kinh doanh Spa nhỏ là sản phẩm của bạn chính là dịch vụ. Thường thì 70 – 80% Spa hiện nay là Spa – phục vụ trong một vài giờ đồng hồ, hoặc lâu hơn tùy theo gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.

Để chăm sóc cho khách hàng được diễn ra thuận lợi, chủ Spa cần tính toán số tiền họ phải bỏ ra theo giờ. Bạn cũng nên đặt ra nhiều gói dịch vụ khác nhau từ bình dân đến cao cấp để tiện quản lý.

Bên cạnh đó, bạn nên có quy trình quản lý kho nguyên liệu, dưỡng phẩm chăm sóc kỹ càng. Sau mỗi ngày bạn cần tính toán lại lượng hao hụt khi sử dụng trong quá trình chăm sóc khách hàng để từ đó có kế hoạch cân đối định lượng và giảm thất thoát.

Quản lý tốt sẽ đảm bảo các dịch vụ chăm sóc được thực hiện đúng quy trình và nâng cao năng suất hoạt động của cửa hàng.

MARKETING QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU

Trong giai đoạn đầu bạn có thể nhờ bạn bè, người thân giới thiệu khách hàng cho mình. Bạn cũng thể tham gia các buổi họp hội phụ nữ trong khu dân cư để pr cho tiệm Spa của mình. Bạn cũng có thể in và phát những mẫu tờ rơi tại các khu phố hay chung cư để giới thiệu đến nhiều người hơn.

Lâu dần, bạn sẽ có một lượng khách hàng quen thuộc và ổn định và họ cũng chính là đầu mối để giới thiệu nhiều khách hàng mới hơn. Ngoài ra, bạn có thể kết hợp quảng cáo thương hiệu trên Facebook, Instagram,… Nếu có điều kiện thì nên thiết kế riêng cho Spa một website để đăng tin tức và quảng cáo.

ĐĂNG KÝ CHỨNG CHỈ HÀNH NGHỀ SPA

Cho dù kinh doanh Spa nhỏ nhưng bạn cũng phải đăng ký chứng chỉ hành nghề. Đây là một trong những quy định chung của pháp luật khi muốn mở tiệm Spa.

Hi vọng với 2 bài viết, sẽ giúp các bạn có ý định mở Spa bớt phần nào hoang mang khi bắt đầu khởi nghiệp Spa nhé!

Follow Tâm trên Fb tại đây.

Mở Spa mini tại nhà đang là một hình thức kinh doanh đem lại lợi nhuận cả trăm triệu trên tháng. Rất nhiều người yêu thích làm đẹp đã đầu tư mở Spa mini nhưng thường thua lỗ ngay trong tháng đầu tiên do thiếu kinh nghiệm.

Do vậy, hôm nay Tâm sẽ chia sẻ những kinh nghiệm kinh doanh spa nhỏ cho các bạn muốn khởi nghiệp từ nghề này.

ĐẦU TƯ HỌC MỘT KHÓA SPA CHUYÊN NGHIỆP

Có thể nói, đây là một bước vô cùng quan trọng bởi nó sẽ cho bạn sự trải nghiệm và nắm rõ được các kiến thức liên quan đến làm đẹp. Từ đó có cơ sở để lên kế hoạch cho tương lai cần làm gì và cần những gì để mở Spa mini.

Bạn cũng sẽ có sự định hướng cũng như vạch ra các bước phát triển giúp cửa hàng Spa hoạt động trơn tru và đem lại nhiều lợi nhuận.

DỰ TRÙ VỐN BAN ĐẦU TRƯỚC KHI MỞ SPA MINI

Tùy thuộc vào quy mô mà bạn lựa chọn thì số vốn ban đầu là khác nhau. Bạn cần chuẩn bị đủ tiền để mua trang thiết bị, máy móc, vật dụng chăm sóc sắc đẹp, phí thuê mặt bằng,…

Nếu bạn muốn mở một tiệm Spa nhỏ quy mô hộ gia đình thì tháng đầu có thể chỉ cần thuê thêm một đến hai nhân viên để tiết kiệm chi phí. Còn sau này khi đã có thu nhập ổn định thì hãy thuê thêm nhiều người.

CHỌN ĐỊA ĐIỂM MỞ SPA MINI

Nếu bạn có một căn nhà đủ rộng thì bạn hãy mở ngay tiệm Spa tại đây mà không cần mất thêm chi phí hay công sức để đi thuê mặt bằng.

Còn nếu bạn quyết định đi thuê để kinh doanh thì nên chọn những địa điểm gần cửa hàng thời trang nữ, khu dân cư đông đúc, phòng tập gym, khu văn phòng công sở,…

ĐẦU TƯ THIẾT BỊ MÁY MÓC VÀ MỸ PHẨM CHUYÊN DỤNG

Để kinh doanh Spa nhỏ hiệu quả bạn cần mua sắm các trang thiết bị phù hợp với quy mô cửa hàng. Thông thường một tiệm Spa bình dân thì chỉ cần 3-5 giường cho khách, máy xông hơi, máy xông tinh dầu, máy thải độc chì, thiết bị massage, các dưỡng phẩm chăm sóc da mặt, mỹ phẩm Spa,…

Bạn nên chọn dưỡng phẩm chăm sóc da tại những công ty uy tín nhất trên thị trường có ghi rõ nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Tốt hơn hết bạn nên tham khảo các Spa đã đi trước để tìm một nguồn hàng chất lượng nhất.

THIẾT KẾ LOGO ĐẶC TRƯNG CHO SPA

Mặc dù là kinh doanh Spa nhỏ nhưng bạn nên có nhãn hiệu, có logo riêng để thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như là cách để họ nhận diện ra cửa hàng mình.

Nên đặt những tên thân thiện, dễ nhớ nhưng bao hàm nhiều ý nghĩa, hoặc có thể đặt cửa hàng Spa theo tên cá nhân của mình.

(còn tiếp..)

Nhiều chủ Spa chia sẻ với Tâm rằng: Em chạy quảng cáo có ra khách nhưng không chốt được, em không biết tư vấn như nào trên page để ra chuyển đổi. Khách chỉ nhắn tin đòi tư vấn, cứ hẹn xuống hẹn lên sẽ đến xong gọi mãi lại toàn máy bận,…

Vậy làm sao để chốt Sales cho Spa một cách hiệu quả, để khách hàng thực sự lựa chọn Spa của bạn làm điểm đến làm đẹp của họ? Bài viết này Tâm sẽ chia sẻ rõ hơn về vấn đề này!

1. Đầu tiên Chủ Spa cần lưu ý xây dựng một quy trình chốt sales bài bản

Từ khi khách hàng nhắn tin cho đến khi chốt được thành công, hay từ khi gọi điện cho khách đến khi lên được lịch hẹn thành công. Quan trọng nhất phải đảm bảo nhân viên Sales có khả năng chốt tốt, từ nắm vững kiến thức về dịch vụ để tư vấn chuyên nghiệp cho khách, đến việc nắm bắt tâm lý khách hàng để đưa ra lời mời gọi chốt Sales.

2. Phải chia tệp khách hàng thành những đối tượng có nhu cầu khác nhau

Khách hàng không tương tác, khách hàng like bài viết, khách hàng comment hoặc nhắn tin tư vấn.

Khách hàng không tương tác: Cần có nhiều chiến dịch khác để thu hút, tuy nhiên nếu không có đủ chi phí thực hiện, nhóm đối tượng này các Spa có thể bỏ qua.

Khách hàng Like bài viết : Mình sẽ lên chiến dịch chạy quảng cáo XÂY DỰNG LÒNG TIN để tăng uy tín: dùng nick facebook tự tương tác với họ, chạy thêm ads mới cho họ, hoặc chạy thêm 1 bài ads uy tín kiểu video – đang có rất nhiều người sử dụng dịch vụ tại spa (hình ảnh thực tế hoặc phóng sự)

Khách hàng Comment hoặc nhắn tin bài viết : Mình sẽ sử dụng #CHATBOT để chăm sóc khách hàng

3. Cuối cùng là giai đoạn chốt Sales

Sau khi tư vấn và thuyết phục khách hàng qua #CHATBOT, sẽ có các nhóm khách hàng khác nhau: Khách hàng đồng ý lên lịch hẹn, khách hàng đang phân vân, và khách hàng từ chối đặt lịch hẹn.

Với nhóm khách hàng đã đồng ý lên lịch hẹn: Có thông báo rõ ràng và cụ thể về lịch hẹn, lời cảm ơn, và gọi điện nhắc nhở khách trước ngày hẹn

Với nhóm khách hàng phân vân và từ chối hẹn lịch: Cần có một số chiến dịch thuyết phục khách hàng như: Thường xuyên tương tác lại với khách, gửi các feedback, gửi khách hàng các khuyến mãi, mini game, buổi trải nghiệm thử dịch vụ,…

Hi vọng bài viết hữu ích với các chủ Spa!

Đọc thêm tại đây