Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Áp dụng cho đơn hàng 25 Green Nutri đặt qua trantongthanhtam.com, Tâm — Spa Cát Tiên là người trực tiếp nhận và xử lý đơn.

Trước khi hàng đến tay bạn

• Tâm kiểm hàng chính hãng còn hạn dùng lâu trước khi gửi, báo rõ hạn sử dụng của lon bạn nhận.
• Đóng gói cẩn thận để hạn chế hư hại trong quá trình vận chuyển.

Đổi hàng — khi nào áp dụng

• Hàng lỗi, móp méo, hư hỏng do vận chuyển: báo Tâm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng (kèm ảnh/video tình trạng hàng) — Tâm hỗ trợ đổi lon mới ngay.
• Giao sai sản phẩm/gói so với đơn đã đặt: đổi lại đúng gói miễn phí.

Trường hợp chưa hỗ trợ hoàn tiền

Vì đây là thực phẩm đã mở seal/đã sử dụng, Tâm chưa thể nhận lại hàng chỉ vì lý do “không hợp khẩu vị” sau khi đã dùng thử — mong bạn thông cảm. Nếu còn phân vân trước khi mua, cứ nhắn Tâm để được tư vấn kỹ trước, tránh mua rồi không dùng được.

Thanh toán COD

Bạn được kiểm tra hàng bên ngoài (bao bì, số lượng) trước khi thanh toán cho shipper. Nếu thấy bất thường, có thể từ chối nhận và báo Tâm ngay.

Có câu hỏi khác về đơn hàng? Nhắn Zalo cho Tâm — Tâm trả lời trực tiếp, không qua tổng đài.