Trần Tống Thanh Tâm

Ngành làm đẹp, chăm sóc da hiện đang được đón nhận nhiệt tình, chính vì thế mà số lượng các spa xuất hiện ngày càng nhiều, tạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn. Để kinh doanh spa thuận lợi, bạn cần chú ý loại trừ những rủi ro phổ biến từ người đi trước. Bài viết sau đây Tâm sẽ tổng hợp 7 sai lầm cần tránh khi mở spa mới, mời bạn theo dõi nhé.

Không nghiên cứu nhu cầu thị trường

Chính vì sự khiếm khuyết trên mà đa phần kinh doanh spa sẽ gặp nhiều khó khăn. Cách khắc phục tốt nhất cho vấn đề này chính là trau dồi những cái bạn đang thiếu. Đồng thời phân tích cụ thể đối tượng khách hàng bạn muốn nhắm đến, khai thác những dịch vụ khách cần mà thị trường đang thiếu… Từ đó vạch ra lộ trình lâu dài giúp mở spa mới được hiệu quả và thành công. 

Chọn vị trí spa không thuận lợi

Sai lầm phổ biến nhiều người thường xem nhẹ đó là địa điểm kinh doanh spa. Không phải cứ đặt spa ở đâu cũng đều đem lại kết quả tốt đẹp, bởi lẽ nếu bạn thuê được mặt bằng nằm ở vị trí đắc địa, mật độ lưu thông cao, địa chỉ dễ tìm, đường đi rộng rãi…. chắc chắn sẽ là lợi thế chiếm tới 40% sự thành công trong kinh doanh.

Xem nhẹ yếu tố con người

Vì spa là ngành cung cấp các dịch vụ làm đẹp nên yếu tố con người đóng vai trò vô cùng quan trọng, có thể giúp doanh nghiệp lớn mạnh hay đi xuống nhanh chóng. Do đó tốt hơn hết bạn nên có sự đầu tư kỹ ở hệ thống tuyển dụng để đảm bảo chọn được những nhân viên vừa có kinh nghiệm trong các dịch vụ chăm sóc da, massage body, massage foot… vừa có khả năng giao tiếp tốt, để mang lại khoảng thời gian làm đẹp thoải mái nhất cho khách hàng.

Không đào tạo nhân viên về tư vấn, marketing

Việc chú trọng đào tạo các nhân viên trong nghiệp vụ kỹ thuật spa, cách thức tư vấn, và marketing thường bị xem nhẹ. Dĩ nhiên đây sẽ là một sai lầm nghiêm trọng khiến spa của bạn chưa thành công được. Một hệ thống nhân viên hội tụ đầy đủ các kiến thức chuyên môn không chỉ tạo sự tin tưởng cho khách hàng, mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của một cơ sở làm đẹp đáng tin cậy.

Thiết kế không gian spa chưa ấn tượng 

Việc thiết kế không gian spa sao cho thích hợp với đối tượng khách hàng và phong cách bạn đang theo đuổi thực sự không hề dễ dàng. Vì thế bạn nên tìm đến sự hỗ trợ của các đơn vị thi công, thiết kế spa chuyên nghiệp để vừa đảm bảo có đủ không gian tương ứng với công năng sử dụng, vừa mang đến cảm giác thư giãn đúng nghĩa một spa cho khách hàng.

Sai lầm trong quảng cáo marketing

Tốt nhất ngay từ khi có kế hoạch setup, thi công spa, bạn cũng nên chuẩn bị cho các chiến dịch Marketing để đem lại hiệu quả kinh doanh lâu dài. Khi đã hoàn tất bước đầu, bạn lại tiếp tục lập kế hoạch Marketing dài hạn hơn để khai thác khách hàng mới và kích thích khách hàng cũ quay trở lại.

Chọn sai mô hình kinh doanh Spa

Trước khi mở spa, bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tìm hiểu nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần lựa chọn mô hình kinh doanh Spa thực sự phù hợp. Bởi lẽ spa chia thành nhiều mô hình khác nhau, và mỗi một mô hình lại sở hữu các đặc điểm, cách thức trang trí và dịch vụ không hề giống nhau. Do đó bạn hãy cẩn trọng lựa chọn cho spa mình một mô hình kinh doanh Spa phù hợp. Từ đó mới mang lại kết quả kinh doanh thuận lợi và hiệu quả.

Hy vọng với tổng hợp 7 sai lầm cần tránh khi mở spa mới trên đây, bạn sẽ có thêm cho mình chút kinh nghiệm, giúp vượt qua được giai đoạn khó khăn đầu tiên.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Rất nhiều Spa đã bỏ ra một số tiền lớn cho dịch vụ quảng cáo, tuy nhiên khả năng tiếp cận khách hàng không cao, đôi lúc kết quả đạt được lại khiến chủ tiệm vô cùng thất vọng. Ngược lại có không ít tiệm Spa không cần PR rầm rộ nhưng vẫn thu hút được lượng đông đảo khách hàng tìm đến. Vậy bí quyết nào cho vấn đề này? Marketing truyền miệng – giải pháp  tìm khách hàng mới cho SPA không cần quảng cáo chính là câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm? Cùng mình tìm hiểu chi tiết hơn vấn đề này qua bài viết dưới đây nhé! 

1. Mẹo tìm kiếm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo

Một trong những cách thức tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo đó là marketing truyền miệng. Có thể hiểu đơn giản rằng đây là hình thức giao tiếp giữa người với người theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua thiết bị thông minh, email, diễn đàn, mạng xã hội,…

Nhờ điều này mà mọi thông tin về Spa sẽ được hội chị em “lan tỏa” một cách nhanh chóng trong cộng đồng. Một số hình thức điển hình của phương pháp này là: marketing bằng tin đồn, lan truyền thông tin, sắp đặt hoặc trên trang cá nhân…

2. Giải pháp phát triển chiến lược marketing truyền miệng

Để tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo, hay nói cách khác bạn muốn 1 vị khách đã từng ghé tiệm của bạn giới thiệu cho 5 – 10 người đến sử dụng dịch vụ Spa của mình cũng không phải điều quá khó.

Bạn chỉ cần chăm sóc khách hàng một cách tận tình và khéo léo nhất khi họ ghé tiệm của mình. Ngoài ra, giải pháp đơn giản và hiệu quả nhất được nhiều Spa áp dụng để thu hút thêm lượng khách hàng đó là đưa ra một số voucher hoặc mã giảm giá.

Điều này không đơn giản chỉ là Spa tặng cho khách hàng và sau đó họ sẽ lại ghé tiệm, mà họ sẽ chia sẻ lợi ích này với những người thân của họ. Vì vậy chắc chắn lượng khách hàng không nhỉ từ trên trời sẽ rớt ngay vào tiệm của bạn.

Có thể hiểu đơn giản cách thức thực hiện như sau:

2.1 Bước 1

Đầu tiên tiệm của bạn sẽ cung cấp mã giảm giá (ví dụ 5%) cho khách hàng A, khi người này đến trải nghiệm dịch vụ bên mình.

2.2 Bước 2

Khách hàng A này vì chưa có nhu cầu hoặc do thân thiết nên quyết định tặng lại mã giảm giá cho người bạn nào đó.

2.3 Bước 3

Khi bạn bè của khách hàng A nhận được mã giảm và nghe được một vài review hấp dẫn thì chắc chắn sẽ tìm đến tiệm của bạn để trải nghiệm.

Trong trường hợp khách hàng A có 10 mã giảm giá và sẽ tặng voucher đó cho 10 người như vậy Spa của bạn sẽ có được 10 khách hàng tiềm năng. Do đó bạn không cần bỏ ra khoản chi phí Marketing để tìm khách hàng mới cho Spa của mình nữa, mà thay vào đó dành số tiền đó phục vụ quyền lợi thực tế cho khách hàng.

Có thể nói tìm khách hàng mới cho Spa không cần quảng cáo đang được nhiều người sử dụng hiện nay. Truy cập ngay website của Tâm để được cập nhật các tin tức về Spa, làm đẹp một cách nhanh nhất. 

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.

Spa và thẩm mỹ viện là một trong những ngành đang rất phát triển hiện nay do nhu cầu làm đẹp của mỗi người ngày càng được chú trọng. Để kinh doanh trở nên hiệu quả hơn, hãy cùng mình tìm hiểu ngay những cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện hiệu quả thông qua nội dung sau.

Xây dựng thương hiệu vững chắc

Xây dựng thương hiệu, PR cho thương hiệu là điều rất quan trọng, nhất là đối với ngành dịch vụ làm đẹp. Cụ thể cần có chiến lược cụ thể để tạo ra thông điệp chung cho thương hiệu và hình ảnh của thương hiệu.

Thông điệp thương hiệu

Có thể hiểu, thông điệp thương hiệu là điều bạn cam kết mang đến cho khách hàng, là điểm khác biệt ở giá trị mà bạn có thể tạo ra trong khi những đối thủ cạnh tranh không làm được điều đó. Khi đưa ra thông điệp, công ty cần nhất quán thực hiện các mục tiêu, hành động để chứng minh thông điệp đó là đúng từ đó tạo được uy tín, có được lòng tin của khách hàng.

Hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu là điểm nhấn để khách hàng nhớ đến bạn, nhớ đến dịch vụ của bạn. Nếu như trước đây, hình ảnh thương hiệu thường được tạo từ những gương mặt người mẫu, diễn viên hay người nổi tiếng thì hiện tại chiêu bài này dường như đã không còn hiệu quả.

Định vị đúng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến

Trước khi áp dụng các cách tìm khách hàng cho spa, thẩm mỹ viện, công ty cần phác họa được chân dung khách hàng mà họ đang tìm kiếm. Tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, giới tính, khu vực sinh sống,…là những tiêu chí cơ bản cần nắm rõ.

Bởi tùy theo đối tượng khách hàng sẽ cần có những chiến dịch quảng cáo sao cho phù hợp.

Chọn đúng kênh quảng bá cho dịch vụ

Nếu như cách đây 10 năm, chiến lược quảng bá để thu hút khách hàng tập trung nhiều vào các kênh như: quảng cáo ngoài trời, hội thảo, telesales, các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá,….Thì ở thời điểm hiện tại chúng có thể không còn hiệu quả cao do đã quá tràn lan và không tạo được điểm nhấn. Thay vào đó, các kênh quảng cáo trực tuyến, cụ thể là thông qua mạng xã hội sẽ mang đến kết quả tích cực hơn.

Cụ thể, công ty nên chủ động xây dựng và phát triển website chuyên nghiệp và kèm theo đó là các chiến lược marketing online thông qua tài khoản mạng xã hội để thu hút khách hàng. Trong đó, quảng cáo trên Facebook, Zalo, Tiktok,…thường mang đến hiệu quả cao và có thể xác định được tệp khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn.

Trải nghiệm miễn phí

Cuối cùng, chiêu thức rất hiệu quả được đa số các spa hay thẩm mỹ viện lớn áp dụng để gia tăng khách hàng chính là “trải nghiệm miễn phí”. Công ty sẽ dành tặng các voucher trải nghiệm dịch vụ miễn phí cho khách hàng tiềm năng để khuyến khích họ đến tham quan và trải nghiệm các dịch vụ đang cung cấp.

Kết luận

Hy vọng một số chia sẻ từ mình có thể giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng để gia tăng lợi nhuận trong kinh doanh.

Follow Tâm trên Facebook

Youtube

Đọc thêm các bài viết khác của Tâm tại đây.